第三个认知迭代是，每一个乐成的私域项目，都必须要有很好的顶层设计。这个顶层设计，是需要凭据详细的商业问题来制定的。在做私域项现在，要把需要解决的焦点问题，先列出来。

你要解决的问题纷歧样，你的私域项目的顶层设计就会纷歧样。举个例子，好比说像苏小糖，苏小糖应该是去年特别火的一个案例，他是厦门的一家伴手礼的店肆。

苏小糖就是从去年开始，花了一年的时间，使用私域流量运营，就从年收入199万做到了年收入1000万。他们其时一个最大的痛点就在于，苏小糖的主顾，都是游客，是一次性的消费。

而且当地人也不太会来买。他的主顾生命周期很短，所以他的焦点诉求就是，怎么能够把苏小糖卖给当地的游客以外的人。其实，他们私域起步做的事很简朴，用自己伙计的IP形象，在朋侪圈展现厦门的风景，并对小我私家号举行了专业的装修。

除此以外，最焦点的就是，他尽可能的把所有来买的主顾都加到了朋侪圈内里。通过朋侪圈的运营，及差别的产物体系的设计，把主顾多次变现。主顾第一次买的，可能是个伴手礼，可是因为是苏小糖是做零食的，是激动性的消费品，所以它会陆续推出茶、零食等新的品类，通过快递，寄到全国各地。

而且引导主顾发朋侪圈推荐，推荐给更多的朋侪。这些听起来似乎都是一些比力普通的方式方法，但很是有效。我们做私域的时候，真的不需要做得很庞大，可是要准确界说商业问题，而且相识主顾的需求。再举个例子，我其时在做安佳鲜奶的时候，我们的焦点问题就是，怎么样能够低成当地触达白领用户？我们其时是一个新上市的品牌，没有任何的知名度，也没有媒体预算。

用传统的方式，好比楼宇广告及一个个商务楼做地推，成本都很是高，且效果纷歧定能保证的。尤其鲜奶是冷链产物，对温度的要求很高，所以户外的地推运动我们是做不了的。

我们经由多轮的脑暴，就想到了，办公室里天然有一群人，就是HR和行政小姐姐，是天然的KOC。她们经常会帮员工争取福利，另有组织大家订奶茶，对吧？ 所以，我们的商业问题，就酿成了，怎么样能让这些HR和行政小姐姐帮我们精准触达白领用户？我们一定要筹谋能够对HR和行政小姐姐有资助的事情。

厥后，我们就筹谋了一个公益早餐福利，唤起大家对于白领因为不吃早餐或者低质量早餐带来的康健隐患。我们写了篇微信民众号，发了6条朋侪圈，然后就获得了248家的企业报名。我们花了一个月时间去做了到100家大公司派发鲜奶早餐的运动，而且在HR和行政小姐姐的资助下，把这个1万多个白领都加到微信民众号和小我私家号内里。

再经由连续的运营，安佳鲜奶当月的销量对比去年翻了三倍，比上个月增长60%。新品牌的整体知名度，一下子就在白领的圈子里就打开了。这个案例短小精悍，但效果是很是惊人的，而且这个案例被新榜采访完之后，在整个业界引起了很是大的回声，厥后许多许多人来采访我，这个案例是怎么做的？我说，已经有一篇民众号的文章在推了，如果大家有兴趣，可以在后台留言，我可以分享给大家。再举个例子，前两天有一个榜哥会的小同伴问我，他们在线下有5家奢收多，就是专门收二手奢侈品的门店。

他们的困扰在于，二手的奢侈品接纳，许多时候在比价钱。什么意思呢？就像你去卖二手车，你肯定会去比谁收的二手车价钱比力高，对吧？这样其实是一个恶性的竞争，主顾今天可以把这个包卖给奢收多，可能明天他就会卖给其他人。

所以奢收多希望能够提高客户的忠诚度。他们希望去服务同一群客户，他的成本是最低的，所以，他们的另一个商业问题，就是怎么样能够加速客户的这个奢侈品的汰换速度。我其时就给他提了个建议，我说，如果要提升你的主顾的忠诚度，其实很是重要的方式是你要酿成奢侈品专家，你要提供专业知识。

好比说如果你是收奢侈品包的，你就要告诉大家说包应该怎么去调养。好比，其实在女士包内里羊皮包是很是悦目的，大家都很喜欢，可是很少人会去买，因为羊皮包的调养比力贫苦，而且带出去很容易刮花掉。

所以许多人去买牛皮的包，牛皮包也更自制一点。所以你可以在你的朋侪圈的分享里，多跟大家讲讲怎么去调养包。

当你去教大家怎么去调养包的时候，包罗你告诉大家说，这个包应该是调养到什么水平，卖掉的价钱最高。就像卖车一样，怎么调养的车才气卖得更高价，也是需要许多知识的。

当你输出这样的知识的时候，你的主顾就会认为你是专业的。而不是在朋侪圈晒的，都是我今天收了个包，明天收了个包，今天卖了个包，明天卖了个包。如果你的朋侪圈都是这样子的内容，你就是一个倒买倒卖的一个商店，没有任何其它的价值，就没有任何的依托感。

你还可以告诉大家说，在你这边还可以提供什么服务。举个例子，你有没有一些小器具或一些小的工具可以更好的照顾护士这个包的。你这些小工具也可以分享，甚至是可以出售。

那你就会有一批忠诚的用户。而你如果要想加速客户的奢侈品包的汰换的速度，其实有两个很是好的方法，第一个就是引发他的兴趣去买新包，所以你要很是相识这个品牌的包或者手表，什么时候出了什么新款。当你在不停的推荐新款奢侈品的时候，你就是客户大部门是女性主顾，当她看到新款就会。

那家里的一堆包干什么呢？就卖掉呗，对吧？所以，你要制造新的需求。其次，你可以输出知识，说包用到什么状态卖掉的价值感最高，对主顾来说更划算。就像我们卖二手车一样，有几个关键的参数，可以让二手车就可以卖到一个比力高的价位，这也会加速你的主顾想去替换这个包。而且因为这个内容是你输出的，主顾或许率会在第一时间想到把这个包卖给你，对吧？这个就是你怎么样去帮你主顾加速汰换。

固然，如果你的段位做得再高一点，可以从精神层面入手。奢侈品在女生的这个生活里饰演了一个很是纷歧样的角色。就是像车和名表对男子是一样的。

珠宝和奢侈品对于女人来说都是情感，都是故事，其实所有的奢侈品的品牌，都在讲故事，都在讲情感。你如果要和二手奢侈品的主顾建设情感链接，你可以引发主顾去分享她和她的包包的故事，他和他的手表的故事。因为或许率第一个奢侈品是别人送的，或者是自己经由很大的努力买的。

我在阿里的时候，有一个闺蜜在魅力惠做VP。其时魅力惠做了一个运动，就叫“我的第1件奢侈品”，勉励用户去写，去晒照片，讲述自己和第1个奢侈品的故事是什么？其时她们收到了海量的投稿。

大家太有共识了，太有故事去写了。女性其实是很是愿意分享故事的，尤其是她以为自己有纷歧样的履历的时候。魅力惠收集了主顾的感人的故事，而且包了静安寺地铁做了一个橱窗，展出了主顾的第一个奢侈品及故事。这个事件其时就刷屏了。

本文来源：BOBapp-www.jinchaodengji.com